Нет сигнала от спутниковой антенны триколор после выключения света

“Нет сигнала” — ошибка в Триколор ТВ

Ресиверы Триколор сложны по своей структуре и поэтому у ошибки “Нет сигнала” может быть несколько причин: внешние — обычно это факторы, которые не имеют прямого отношения к устройству Триколор, а только влияют на него. А внутренние — уже те, которые напрямую связаны с самой техникой, техническими сбоями, неверной настройкой и т. д.

Погодные условия

Каждое спутниковое телевидение зависит от погоды. Если есть сильный снегопад или гроза, сигнал не может передаваться со спутника на вашу антенну, он просто не проходит сквозь природные факторы. В этом случае сигнал либо очень слабый, либо отсутствует полностью.

Что делать:

• Выгляните в окно или выйдете на балкон, и убедитесь, что на стороне тарелки нет дождя, сильного снега или сплошных облаков.
• Если ничего перечисленного нет — дело в другом, если есть — подождите, пока погода улучшится, и при необходимости очистите тарелку и конвертер от снежных наростов, наледи.
• При частом повторении подобной ситуация в будущем — даже при небольшой облачности, рекомендуется обратиться к специалисту для настройки антенны на максимальный уровень сигнала.

Профилактические работы

Убедитесь, что провайдер Триколор не проводит сегодня плановое техническое обслуживание оборудования, передающего спутниковый сигнал. Во время профилактических манипуляций нет сигнала ни на одном канале у всех пользователей.

Вы можете узнать информацию о профилактическом обслуживании несколькими способами:

• Оператор должен писать об этом в бегущей строке на информационном канале Триколор ТВ.
• В новостном блоке на официальном сайте оператора — https://www.tricolor.tv/, смотрите новости за последние 7-10 дней.
• Свяжитесь с родственниками или друзьями, которые живут поблизости и пользуются услугами того же оператора, чтобы узнать, есть ли у них подобные проблемы.
• Позвоните в абонентскую службу Триколор по телефону: 8 800 500 01 23.

Если дело в технических работах провайдера, продолжить просмотр телевидения вы сможете только после их полного окончания.

Отсутствие уведомления о профилактике на инфоканале чаще означает, что нужно искать причины в другом месте. Но лучше всё-таки связаться со службой поддержки, вдруг работы были непредвиденными.

Отсутствие оплаты

Просроченная оплата услуг Триколор ТВ никак не влияет на появление надписи “Нет сигнала”. Для уведомления пользователя о просрочке у компании есть специальные коды ошибок, с которыми можно ознакомиться на сайте.

Проверка соединений

Если ваш ресивер не отображает ни одного канала, вам следует сначала проверить кабель приёмника или преобразователя (конвектора) на наличие повреждённых частей или других дефектов. Одной из распространённых причин уведомления «Нет сигнала» является ослабление резьбы F-контакта.

Давайте рассмотрим и проверим весь путь сигнала от тарелки до приёмника:

1. Отсоедините кабель от ресивера, проверьте разъём, жила должна немного выступать и не соприкасаться с ним, а оплётка быть вдавлена ​​в разъём, а не срезана под корень. Если всё нормально, плотно вкрутите провод обратно.
2. Проверьте кабель вплоть до антенны, покрытие не должно быть повреждено. Если есть трещины и видна оплётка, провод или отдельную его часть необходимо заменить.
3. Отсоедините переходной кабель от конвертера (фонарик на передней части антенны). Проверьте его, и прикрепите обратно.

Целостность кабеля проверяется не только визуально, но и с помощью специального тестера. При обнаружении дефектов скрутки делать не рекомендуется, так как толка от них не будет.

Если нет возможности заменить провода, можно воспользоваться специальным соединителем, а вдобавок установить сверху два F-разъёма.

Проверка сигнала антенны

Со временем спутниковые антенны могут изменить положение или немного деформироваться из-за внешних факторов или даже без их воздействия. Чтобы выявить это, зрительно осмотрите тарелку, оцените её внешний вид и убедитесь, что она достаточно прочно закреплена.

Если антенна двигается, попробуйте медленно перемещать её в разных направлениях, чтобы поймать/улучшить сигнал. Когда он появится, подтяните стопорную гайку антенны. Тарелку, которая явно деформирована или проржавела, следует заменить.

Желательно, чтобы настройку тарелки делал специалист-настройщик.

При изменении положения антенны вы одновременно должны контролировать уровень телевизионного сигнала. Для этого:

1. Зайдите в меню с пульта, и перейдите к настройкам на своём ТВ.
   
2. Выберите раздел «Установки», и нажмите строчку «Тест сигнала». В появившемся окне можно увидеть информацию о частоте, мощности и качестве сигнала. Показатели должны быть от 70%, этого достаточно для хорошего и стабильного показа.

Также причиной проблем с сигналом может быть наличие посторонних предметов на антенне, мусора, наледи и снега. Проведите зрительный осмотр устройства, и при обнаружении лишних элементов, уберите их. Делайте всё максимально осторожно, чтобы не сдвинуть в сторону тарелку.

Проверка конвертера

Конвертер (преобразователь) — это устройство, которое крепится к антенне и используется для приёма сигнала от зеркал. Прибор может подвергаться неблагоприятному воздействию окружающей среды, и вследствие — выходить из строя.

Увидеть поломку конвертера невооруженным глазом практически невозможно. Так что приходится покупать новое идентичное оборудование и аккуратно заменять старое, стараясь не сместить антенну.

Если устройство невозможно заменить без поворота антенны, запомните её исходное положение, чтобы после процедуры можно было установить тарелку ровно в ту же позицию.

Купить преобразователи можно в фирменных магазинах «Триколор».

Но есть всё-таки признаки, по которым опытный человек может определить неисправный конвертер:

• Внешние. Основными наружными признаками поломки преобразователя являются: окисление или повреждение контактов в кабельном соединении, углубления, сколы, изломы.
• Внутренние (программные). ПО (программное обеспечение) преобразователю не требуется, поэтому к софтовым симптомам можно отнести потерю сигнала из-за изменения положения антенны, разницы между частотами приёма и передачи между конвертером и приемником. А также:
  • перенапряжение;
  • попадание влаги;
  • короткие замыкания.

Если вы сомневаетесь в своих силах, лучше обратиться к специалисту из сервисного центра Триколор. Но можно провести замену конвертера и самому:

1. Аккуратно снимите старый преобразователь с антенны.
2. Установите новый конвертер, не трогая саму тарелку.
   
3. Проверьте уровень и качество сигнала на телевизоре. Если оно плохое, заново отрегулируйте тарелку (как делали это после первичной установки антенны).

Проверка ресивера

Ещё одна причина надписи “нет сигнала” — неисправность приёмника. Для проверки подключите его к стабильно работающей антенне, настроенной на приём сигнала. Можно обратиться к своим родственникам, у которых есть тарелка, к соседям или друзьям. Просто подсоедините своё ресивер к их антенне, и если:

• Сигнала по-прежнему нет. Сам приёмник сломан и нуждается в ремонте. Для этого следует обратиться к обслуживающему персоналу ближайшего офиса. Специалисты найдут причину неисправности и, по возможности, решат проблему.
• Сигнал обнаружен. Проблема кроется в другом.

Популярные вопросы

Расскажем, как самостоятельно продиагностировать неисправность, и что делать, если сигнал отсутствует лишь на некоторых каналах.

Как самостоятельно провести диагностику?

Первый шаг при появлении ошибки “нет сигнала” — провести личный анализ всех возможных причин и попытаться решить их. Первичная диагностика позволяет отмести ряд проблем и двигаться в правильном направлении. Для базовой работы мы рекомендуем сделать следующее:

1. Убедитесь, что источник сигнала правильно идентифицирован. Для этого воспользуйтесь дистанционным пультом от телевизора, найдите на нём кнопку Source или Input и выберите нужный источник. В большинстве случаев им является соединение HDMI.
   
2. Убедитесь, что приёмник получает электропитание. Часто бывает, что лампочка на приборе горит, а самого электричества нет. Для проверки отсоедините ресивер от сети, подождите несколько минут, а затем снова включите его.
   Если лампочка погасла — питание подавалось нормально, если нет — дело в кабеле/розетке.
3. Первым проверьте кабель. При обнаружении проблемы в нём, чаще всего требуется замена. Если здесь всё в порядке, посмотрите, работает ли розетка. Как это сделать:
   1. Возьмите предварительно протестированную отвертку. Прижмите контакт шунта указательным пальцем.
   2. Проверьте, есть ли фаза на первом выходе розетки.
   3. Проверьте наличие фазы во втором выходе розетки. Фаза должна быть только на одном из выходов.
   4. Проверьте отсутствие фазы на корпусе сетевой розетки (выход заземления).
   5. В конце воспользуйтесь мультиметром, чтобы полностью убедиться, что напряжения нет.

Почему просто не воспользоваться мультиметром: даже если прибор показывает, что нет напряжения, это не значит, что нет фазы. Может быть, что она есть, но нулевой провод порван. Проверка отвёрткой — более надёжный показатель.

Что делать, если нет сигнала только у некоторых каналов?

Проблема, когда слова «нет сигнала» появляются только на определённых каналах, у пользователей возникает крайне редко. Для решения этой ошибки необходимо сделать следующее:

1. Отключите тюнерное устройство от сети на несколько минут.
2. Затем включить приёмник и дождитесь его полного запуска.
3. Откройте канал, на котором было сообщение «нет сигнала», чтобы проверить, работает ли он.

Если сигнал после описанных выше действий не возобновляется:

1. Войдите в меню Триколор.
2. Нажмите на вариант «Поиск каналов Триколор ТВ». Появится надпись о том, что сейчас начнётся поиск телеканалов. Согласитесь и дождитесь завершения процесса.
   
3. Сохраните найденное, и проверьте, работает ли проблемный канал.

Если ничего не помогло, следует обратиться в службу технической поддержки Триколор (все контакты есть в разделе “Помощь” на официальном сайте). Оператору обязательно сообщите, что вы уже пробовали заново произвести поиск каналов.

Также последним выходом является полный сброс настроек:

1. Нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления и перейдите: «Настройки» — «Настройки приёмника» — «Система» — «Восстановить заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте ДУ.
2. При появлении предупреждения о последствиях сброса, выберите вариант «Продолжить» на экране, затем нажмите кнопку «ОК» на пульте дистанционного управления. По окончанию сброса тюнер перезапустится, и автоматически откроется запустится «Мастер настройки».
3. Заново проведите настройку оборудования — выберите режим работы приёмника и часовой пояс в соответствии с вашим местным временем. Нажмите «ОК», чтобы подтвердить свой выбор. Настройте или проигнорируйте изменение размера интерфейса. Нажмите «Далее» на экране и «ОК» на пульте.
4. Второй шаг — настройка сети. Если ресивер подсоединён к Интернету, статус должен быть «Подключен». При необходимости выполните подключение вручную. Если приёмное устройство не связано с сетью, пропустите этот шаг, нажав кнопку «Далее».
5. Если ваше оборудование не зарегистрировано, следующим шагом будет запрос на предварительную регистрацию. Всю информацию вы можете найти в разделе «Инструкция по регистрации» на сайте tricolor.tv.
6. Нажмите кнопку со стрелкой вправо на пульте дистанционного управления, чтобы выбрать оператора спутникового ТВ в зависимости от области установки. Нажмите «ОК», чтобы подтвердить свой выбор. Курсор сдвинется к кнопке «Продолжить», кликните «ОК» на пульте для подтверждения.
7. На странице автоматически отобразится сообщение «Ваш регион…». Нажмите кнопку «ОК» на пульте дистанционного управления, чтобы подтвердить начало поиска каналов.
   Если вместо списка зон появляется надпись «Список зон недоступен», это означает, что приёмник не принимает сигнал с антенны. Проверьте подключение антенного кабеля и отрегулируйте тарелку для приёма сигнала со спутника.
8. Когда поиск каналов завершится, появится соответствующее сообщение. Выберите «Сохранить» и нажмите «ОК» на пульте дистанционного управления. Приёмник сохраняет найденные каналы и автоматически откроет информационный канал.

Смотрите видеоинструкцию по сбросу настроек:

После восстановления заводских настроек принимающего устройства все пользовательские настройки, включая список избранного, напоминания, таймеры записи и запрограммированные быстрые кнопки, удаляются.

Практически в любом случае проблема дефицита сигнала на Триколор решается быстро. Самое главное — принять надлежащие меры для своевременного проведения ремонта. Кроме того, сотрудники Триколор всегда готовы оказать квалифицированную помощь.

Источник

Нет сигнала на Триколоре

Вы включили телевизор и вместо любимых передач увидели надпись «НЕТ СИГНАЛА». Почему это произошло и что делать? Перечислим все причины, почему Триколор (или НТВ Плюс) не показывает и почему пропал сигнал со спутника.

Почему «Триколор ТВ» пишет «Нет сигнала» ?

Причины, по которым на вашем телевизоре появляется надпись «НЕТ СИГНАЛА», можно условно поделить на две группы:

1. Внешние, т.е. не зависящие от Вашего приёмного оборудования
2. Внутренние, когда причину нужно искать у Вас

Теперь обо всём по порядку. Вы включили телевизор и он «обрадовал» надписью нет сигнала. Пытаемся выяснить, в чем проблема, методом исключений исследуя все проблемы по порядку. В первую очередь убедитесь, что пультом от телевизора выбран именно тот вход, к которому подключен ресивер. Если всё верно идём дальше.

Профилактические работы на спутнике.

Убедитесь, что у Триколор, НТВ Плюс или другого оператора сегодня не проводятся плановые профилактические работы на оборудовании, через которое передается спутниковый сигнал.
Когда ведутся профилактические работы, сигнал отсутствует на всех каналах.

Посмотреть раздел новости на официальном сайте компании-оператора о проведении профилактических работ. Проверить сейчас

Дождаться окончания работ.

При сильном снегопаде или прохождении грозового фронта сигнал не может пробиться со спутника на Вашу тарелку.
При этом сигнал будет или совсем слабый, или вовсе будет отсутствовать.

Посмотреть на погоду на улице, убедиться в отсутствии ливня, сильного снегопада, а также туч с той стороны, куда повёрнута тарелка.

Дождаться улучшения погоды.

Изменилась возможность приёма спутникового сигнала.

Существует ещё одна причина отсутствия сигнала. Если Вы долго не пользовались приёмным оборудованием, то за это время на пути прохождения сигнала от спутника до тарелки могли возникнуть препятствия, например, выросли деревья или построили высокий дом.

Посмотреть в 13 часов на солнце. Воображаемая прямая линия от тарелки в направлении солнца не должна иметь никаких препятствий. Мешать сигналу могут даже ветви дерева. Проверить возможность приёма сигнала

Если препятствие появилось, тарелку, увы, придётся перевешивать в другое место или, если это возможно, устранить само препятствие.

Если внешние причины исключены, то дело, скорее всего в Вашем приёмном оборудовании. Проверяем по пунктам.

Спутниковая тарелка со временем может немного изменить своё положение или деформироваться под воздействием внешних факторов или даже сама по себе.

Визуально осмотреть тарелку, оценить её внешний вид, выяснить, достаточно ли жестко она закреплена.

Если антенна «гуляет», попробовать подвигать её в разных направлениях одновременно следя за сигналом. Если сигнал появился-затянуть крепежные гайки.
Лучше всего настройку антенны доверить профессионалам и вызвать настройщика.
Явно деформированную или сильно ржавую тарелку придеться заменить.

Наличие на тарелке посторонних предметов, а также снега и льда.

Налипание снега, льда и мусора так же может нарушить приём сигнала.

Визуально осмотреть тарелку на предмет механических повреждений, нет ли на ней наледи и снега, других посторонних предметов.

Аккуратно очистить тарелку от снега и льда, убрать всё лишнее. При этом надо постараться не сдвинуть её саму, чтобы не «потерять» спутник.

Поломка конвертера на тарелке.

Спутниковый конвертер расположен на тарелке и, поэтому, подвержен внешним воздействиям. Именно поломка конвертера очень часто является причиной потери сигнала.

Осмотреть конвертер на предмет трещин и других повреждений. Поставить вместо вашего конвертера другой, заведомо рабочий конвертер.

В случае поломки заменить конвертер на новый.

Повреждение кабеля или кабельных соединений.

В процессе эксплуатации кабель подвергается длительному воздействию различных факторов, способных вывести его из строя (температурные перепады, сырость, механические воздействия и т.д)

Визуально осмотреть кабель на наличие разрывов и повреждений, проверить, плотно ли закручены F-разъёмы.

Закрутить F-разъёмы, в случае повреждения заменить кабель

Ресивер-самая дорогая часть комплекта. Однако, его поломка редко становится причиной отсутствия сигнала

Если есть возможность, то подключить Ваш ресивер к другой, заведомо рабочей антенне. Если сигнал будет, значит, дело не в ресивере.

Если ресивер окажется нерабочий, придётся сдавать в ремонт или менять на новый.

Надпись «Нет сигнала» выдает сам телевизор.

Бывает так, что надпись «нет сигнала» не имеет никакого отношения к работе спутниковой тарелки и надпись выдает непосредственно телевизор.

Нажать на пульте от Триколор (или НТВ+) кнопку «ОК». Если на экране телевизора не появится список каналов, значит сбились настройки телевизора.

Надо при помощи телевизионного пульта в меню телевизора выбрать именно тот вход, к которому подключен Ваш спутниковый ресивер.

Слабый, неустойчивый сигнал «Триколор ТВ»

Бывает так, что сигнал вроде бы есть, но он слишком слабый для качественного просмотра телеканалов. Причина может быть в разболтавшемся кабеле, нарушенных в кабельных соединениях, качающейся тарелке.

Если сигнал постоянно пропадает, а потом снова появляется, то причиной могут быть разросшиеся ветви деревьев. Так же могут себя вести и устаревшие модели ресиверов. Здесь причина кроется уже не в уровне и качестве самого сигнала с тарелки, а в оборудовании. В таком случае настройка тарелки уже не решит проблему, придётся поменять ресивер по акции обмена оборудования или купить новый.

Если после всех произведённых Вами действий сигнал так и не появился, Вам необходимо обратиться к специалисту по спутниковому телевидению.
Установить точную причину отсутствия сигнала может только профессионал, т.к. продиагностировать работоспособность основных элементов системы самостоятельно можно только при наличии специального оборудования или путём замены на заведомо исправные.
Наши мастера быстро найдут неисправность, заменят нерабочие элементы и полностью восстановят работоспособность всей системы.

8 (495) 177 — 13 — 26
8 (495) 778 — 62 — 84
8 (966) 045 — 62 — 80

Источник