Возврат антенны можно или нет

Можно ли вернуть антенну обратно в магазин?

Процедура возврата товаров регламентируется действующими нормами закона «О защите прав потребителей». Согласно статье 18, статье 19 и статье 25, покупатель вправе вернуть антенну как надлежащего, так и ненадлежащего качества, но при удовлетворении определенного перечня условий.

Можно ли вернуть по закону

Для возврата антенны исправного качества, со стороны покупателя должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  • С момента покупки прошло не более 15 дней;
  • Антенна не подошла по форме, размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации;
  • Антенна не имеет следов пользования, а также сохранила все фабричные этикетки, наклейки и ярлыки;
  • У покупателя имеет чек или свидетель, который подтвердит факт совершения покупки.

Если же уже после покупки покупатель обнаружил какой-то недостаток или неисправность антенны, о существовании которой его в момент совершения не предупредил (умышленно или неумышленно) продавец, то производить её возврат следует на основании статей 18 и 19 ЗоЗПП.

При возврате антенны покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  • Обмен на такую же антенну, но исправного качества;
  • Обмен на антенну с подходящими характеристиками;
  • Обмен на антенну другого производителя или марки;
  • Уменьшение стоимость антенну ввиду выявленных недостатков или дефектов;
  • Возврат полной стоимости антенны взамен на её возврат.

Как правильно произвести возврат

Для того, чтобы вернуть исправную или неисправную антенну, у которой, к примеру, не ловит сигнал, потребуется:

  • Упаковать антенну, убедившись, что она соответствует всем условия возврата, озвученным в предыдущем разделе;
  • Взять с собой паспорт и все документы, прилагающиеся к антенне (включая платежные);
  • В магазине обозначить продавцу причину возврата и требования, которые следует удовлетворить;

При этом рекомендуется ссылаться на соответствующие нормы ЗоЗПП.

  • В присутствии продавца заполнить заявление на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества;
  • Ожидать результатов рассмотрения поданного ходатайства в течение установленного срока.

Действия при отказе

В случае, если продавец отказывается производить возврат антенны, руководствуясь необоснованными незаконными причинами, покупатель может оспорить это, обратившись в одну из следующих инстанций:

Источник

Возврат телевизионной антенны

Возврат антенны, как вернуть антенну в магазин и можно ли получить деньги

вы приобрели, но теперь хотите сдать антенну и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленная вами антенна оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

  • заводской брак антенны (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  • брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
  • неисправны отдельные части и элементы;
  • дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенная антенна исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

  • не понравился цвет антенны, её форма либо габариты;
  • не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
  • не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.
Вам понравится:  Виды кабелей для спутниковой антенны

Возврат некачественной антенны

Принципиальное значение при возврате антенны имеет следующие обстоятельства:

  • установлена ли гарантия на антенну;
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  • установлен ли Срок службы на антенну;
  • Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат антенны с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за антенну суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ;
  • потребовать возмещения разницы между ценой антенны, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП );
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи антенны ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП .

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть антенну с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата антенны в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП

Срок возврата денег

Срок возврата денег за антенну ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП .

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП

Кроме того, можно возвратить антенну ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  • импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ;
  • изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП .

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи антенны (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки антенны в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП ).

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на антенну установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки антенны, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи антенны потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП .

Администрация муниципального образования Северский район Краснодарского края

353240 , Российская Федерация , Краснодарский край, Северский район , ст. Северская , улица Ленина, дом 69

Вам понравится:  Как подключить выключатель с одной клавишей к трем проводам без индикатора

Телефон приемной главы: 8861-66-2-52-09 , 8861-66-2-17-52

Тех. поддержка сайта по телефонам: 8 (86166) 2-68-21, 8 (86166) 2-68-12

Источник

О правах потребителей при покупке пользовательского оборудовании для приема цифрового телевещания

1. При обнаружении недостатков в приобретенном оборудовании для приема цифрового телевещания

Если в приобретенном оборудовании для приема цифрового телевещания (телевизор, цифровая приставка, антенна), которые в большинстве случаев относятся к технически сложным товарам, обнаружены недостатки, потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных стредств, либо предъявить требования о замене некачественного товара на аналогичный, с соответствующим пререрасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара (неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или других подобных недостатков); нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока (в совокупности более чем тридцать дней) вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему при продаже товара ненадлежащего качества.

Продавец обязан принять данный товар у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку его качества. Потребитель вправе участвовать в этой проверке.

Передавая товар для проведения проверки качества, потребителю следует получить на руки акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается его товар. Проверка качества обычно проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

В случае спора о причинах возникновения недостатков в товаре продавец обязан провести экспертизу его качества за свой счет. Потребитель также вправе присутствовать при ее проведении и, в случае несогласия с результатами, оспорить заключение в судебном порядке.

Требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», далее — Закон), о замене товара ненадлежащего качества — в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней (ст. 21 Закона). Срок ремонта не может превышать 45 дней (ст. 20 Закона).

За нарушение указанных сроков продавец, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона).

Покупатель вправе потребовать от продавца в течение трех дней безвозмездно предоставить во временное пользование аналогичный товар.

Если гарантийный срок на товар истек или не был установлен, потребитель имеет право в течение двух лет со дня приобретения товара предъявить продавцу одно из установленных законодательством требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре возникли не по его вине, лежит на потребителе. В этом случае, покупателю необходимо за свой счет провести экспертизу качества данного товара, уведомив об этом продавца. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков, в т.ч. затрат на проведение экспертизы.

Вам понравится:  Выключатели фар нивы шевроле

В случае обнаружения недостатков в приобретенном оборудовании для приема цифрового телевещания потребителю необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с указанием своих требований. Один экземпляр претензии вручается продавцу, другой остаётся у потребителя с отметкой о дате вручения и печатью организации (при наличии). Если это сделать не представляется возможным, один экземпляр направляется в адрес продавца письмом с уведомлением о вручении. Такое уведомление будет впоследствии служить доказательством получения адресатом требований потребителя.

2. При реализации продавцом пользовательского оборудования (телевизора, цифровой приставки, антенны), не предназначенного для приема цифрового телевещания.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон) продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий условиям договора.

Для того, чтобы потребитель приобрел товар, соответствующий своим пожеланиям и потребностям, законодательство установило обязанность для продавца предоставлять покупателю полную и достоверную информацию о товаре, в частности: о его основных потребительских свойствах; цене; гарантийном сроке (если он установлен); правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; сроке службы; месте нахождения изготовителя, продавца и другие сведения, предусмотренные ст. 10 Закона.

Информация должна доводится до сведения потребителя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков (ст. 12 Закона).

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 Закона.

Необходимо знать, что при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар, если это возможно по их характеру, продавцу.

Для решения вопроса в добровольном досудебном порядке следует обратиться к продавцу с письменной претензией в двух экземплярах с указанием своих требований. Один экземпляр претензии вручается продавцу, другой остаётся у Вас с отметкой о дате вручения и печатью организации (при наличии). Если это сделать не представляется возможным, один экземпляр направляется в адрес продавца заказным письмом с уведомлением.

В случае возникновения необходимости в получении консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в Консультационный центр для потребителей по адресу: г. Тверь, ул. Дарвина, д. 13, прием граждан осуществляется с 9.00 до 17.00 каждый рабочий день, в пятницу — с 9.00 до 16.00 (обед с 13.00 до 14.00) либо позвонить по телефонам: 32-00-02, 32-35-98.

Версия для печати Версия для MS Word Защита прав потребителей

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2022 г.

Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17

Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85

Источник

Оцените статью
Частотные преобразователи